Hoy en día las computadoras son
dispositivos que se encuentran si no en todos los hogares, sí en la mayoría ya
que se ha convertido en un elemento indispensable para los estudiantes,
profesionistas y amas de casa.
Debido al excesivo o mal uso de los dispositivos, nos encontremos con fallos en
el sistema, desde los más sencillos hasta los más complejos, que requieren en
ocasiones la mano experta de los informáticos, que con su conocimiento pueden
corregirlos.
Podemos observar que el elemento más
peligroso para un sistema computacional es el usuario mismo ya que, como
veremos más adelante, su constante descuido o el uso de “piratería” ponen en
riesgo el buen funcionamiento del sistema y en el peor de los casos su destrucción.
Las
fallas de Hardware las clasificaremos con base en la frecuencia en las que se
presentan, siendo las principales:
Problemas de funcionamiento
del Disco Duro
·Sobrecalentamiento del procesador
·Fallo de la memoria
Las
fallas de Software que se presentan con más frecuencia son:
·Fallas del Sistema Operativo
·Virus
Software de
diagnóstico Siempre es bueno
prevenir antes que lamentar, así que será importante señalar algunos aspectos
preventivos que evitarán fallos de Hardware en el sistema.
La
actualización de tarjetas, procesadores, baterías, memorias, etc., déjalo en
manos de personal experimentado, solo si cuentas con el conocimiento hazlo tú
mismo. Ya que además del conocimiento, se requiere de herramientas
especializadas, como pueden ser pulseras antiestáticas, clips, que impiden el
movimiento del motor de enfriamiento del sistema, voltímetros, óhmetros, por
sólo mencionar algunos.
Otra
medida a considerar es la polución a la que toda computadora se encuentra
expuesta debido al polvo y suciedad del medio ambiente, insectos y de los
alimentos que generalmente el usuario consume en y sobre el sistema y cuyas
diminutas partículas contribuyen al deterioro general. Por lo que la limpieza
interna y externa de sus componentes se recomienda hacerla de manera periódica.
Respaldo
de Información El respaldo de información es la
copia de los datos importantes de un dispositivo primario en uno o más
dispositivos secundarios, ello para que en caso de que el primer dispositivo
sufra una avería electromecánica o un error en su estructura lógica.
Formas de Respaldar
Información Existen
básicamente dos formas, una es a través de la copia manual de todos los datos
contenidos en el equipo hacia otro medio de almacenamiento alterno; el otro
método es a través del uso de software especializado para tal fin que se
encarga de hacer la tarea de forma transparente para el usuario.
Eliminación de virus
Los virus informáticos son programas
que utilizan técnicas sofisticadas, diseñados por expertos programadores, los
cuales tienen la capacidad de reproducirse por sí mismos, unirse a otros
programas, ejecutando acciones no solicitadas por el usuario, la mayoría de
estas acciones son hechas con mala intención.
Un virus informático ataca en cualquier momento, destruyendo toda la
información que no esté protegida con un antivirus actualizado.
La mayoría de los virus suelen ser
programas residentes en memoria, se van copiando dentro de nuestro software.
Cabe mencionar que la mayoría de los
virus atacan equipos con Sistema Operativo Windows, la principal causa es la
penetración en el mercado de este sistema, los virus son incompatibles entre
los distintos sistemas, es decir un virus de Windows no le afecta a los
sistemas Mac y viceversa, por consecuencia los principales desarrolladores de
virus se enfocan más al ataque de este sistema operativo.
Los
antivirus Un
antivirus es cualquier metodología, programa o sistema para prevenir la
activación de los virus, su propagación y contagio dentro de un sistema y su
inmediata eliminación y la reconstrucción de archivos o de áreas afectadas por
los virus informáticos. Los programas antivirus se componen
fundamentalmente de dos partes: un programa que rastrea (SCAN), si en los
dispositivos de almacenamiento se encuentra alojado algún virus, y otro
programa que desinfecta (CLEAN) a la computadora del virus detectado.
Eliminación
de virus
La
mejor forma de eliminar un virus es dejándole la tarea a un software antivirus
que se encargue de realizar el escaneo del equipo y detectar si nuestra
computadora está infectada, es recomendable desconectar el equipo de cómputo de
la conexión a red para evitar que esté se propague o que el mismo equipo se
vuelva a infectar, incluso si percibimos un comportamiento extraño de nuestro
equipo es conveniente entrar en modo seguro para hacer el escaneo.
Técnicas
de análisis y de detección de virus
Escaneo de
Firmas: La
mayoría de los programas antivirus utiliza esta técnica. Revisan los programas
para localizar una secuencia de instrucciones que son únicas de los virus. Chequeo de Integridad:
Utilizan el Chequeo de Redundancia Cíclica (CRC), es decir toman las
instrucciones de un programa como si fuesen datos y se hace un cálculo, se
graban en un archivo los resultados, y luego se revisa si el programa fue
modificado o alterado.
Monitoreo: Interceptan
o bloquean instrucciones sospechosas o riesgosas, por ejemplo cuando un
programa pide cargarse en memoria y permanecer residente, alterar el área de
arranque o modificar un archivo de algún programa. Esta técnica funciona de
manera residente en memoria supervisando continuamente todo programa o cada que
se ejecuta un proceso, entonces intercepta los llamados a funciones
sospechosas.
Análisis
Heurístico: Analiza cada programa sospechoso sin ejecutar
sus instrucciones, lo que hace es desensamblar el código de máquina para saber
qué haría el programa si se ejecuta. Avisa al usuario si el programa tiene
instrucciones para hacer algo raro en un programa normal, pero que es común en
los virus, puede revisar varios o todos los programas de un disco, e indica que
puede suceder algo raro cuando se ejecute el programa.
La tarjeta principal, tarjeta madre, placa base, motherboard, o mainboard; es la tarjeta de circuitos impresos que sirve como medio de conexión entre los diferentes dispositivos del sistema. La tarjeta Madre tiene como objetivo el desarrollo de tareas específicas para el óptimo funcionamiento del sistema como son las de:
Establecer la conexión física. Administrar, y controlar la energía eléctrica. Establecer la comunicación de datos e información. Realizar acciones de forma periódica o en un instante de tiempo prefijado. Establecer la sincronía o coincidencia en el tiempo de las diferentes partes o funciones de un proceso. Controlar y monitorear las diferentes tareas del sistema a través de sus procesos.
Formatos De Tarjeta Madre
Placa AT. A la tarjeta madre AT se le denomina así debido a que corresponde al diseño de la tarjeta madre original de la IBM AT. Su tamaño es de 12 pulgadas (305mm) de ancho x 11-13 pulgadas de fondo. Debido a su gran tamaño se dificulta la colocación de nuevas unidades de disco. Además su conector cuenta con un código de color para situar 4 cables negros en la zona central con la fuente de alimentación, lo que conlleva fácilmente al error siendo numerosos los casos de usuarios que sobrecalentaban la placa al conectar indebidamente los dos juegos de cables a punto tal de casi fundirla.
Placa Baby AT. Esta placa es análoga a la AT, pero de menor tamaño: 8,5 pulgadas de ancho y de 10 a 13 pulgadas de fondo. Su menor tamaño facilita la ampliación, por lo que obtiene buena respuesta por parte de los desarrolladores de sistemas. Sin embargo, mantiene problemas similares a su antecesor ya que la multitud de cables dificultan la ventilación y provocan calentamiento, situación que cada vez se hace más critica debido a la potencia de los microprocesadores y situados en este formato lejos de la entrada de alimentación.
Placa ATX. Con un tamaño de 12 pulgadas de ancho x 9,6 pulgadas de largo, se les supone de más fácil ventilación y menos enredo de cables que las Baby-AT, debido a la colocación de los conectores. Para ello, el microprocesador suele colocarse cerca del ventilador de la fuente de alimentación y los conectores para discos cerca de los extremos de la placa. El puerto DIN 5 de teclado se sustituye por las tomas PS/2 de teclado y ratón (denominadas así por introducirlas IBM en sus computadoras PS/2 y adoptada por los fabricantes de computadoras) y situados en el mismo bloque.
Placa LPX. Basada en un diseño de Western Digital, permite el uso de cajas más pequeñas en una placa ATX situando las ranuras de expansión en una placa especial llamada Riser Card. Un Riser Card es un adaptador para modificar 90 grados el ángulo de inserción de una tarjeta externa, ya sea PCI, PCI-X, etc. Estos adaptadores se suelen usar en cajas de PC de escritorio, donde la placa base y las ranuras de expansión. Son utilizados por grandes constructores y desarrolladores de sistemas como: IBM, Compaq, Hewlett Packard o Dell, principalmente en sus equipos SFF (Small Form Format o cajas de formato pequeño).
Ranuras de Expansión
Se trata de cada uno de los conectores que tiene la tarjeta madre en los que se insertan las tarjetas de expansión. Todas las ranuras están conectadas entre sí y un sistema personal tiene entre ocho y doce. Es importante que al adquirir una computadora se pregunte si se cuenta con ranuras de expansión para que el día que se necesite agregar una tarjeta no tome por sorpresa y se descubra que la computadora no cuenta con ranuras disponibles.
Las ranuras de expansión se clasifican en:
AGP. Accelerated Graphics Port. Actualmente está siendo reemplazado por el slot PCI Express que es más potente. El bus AGP tiene una transferencia de datos de 266 megabytes por segundo y en el modo 2X a 533 megabytes por segundo.
ISA. Industry Standar Arquitecture. Cada vez se utilizan menos debido a que los dispositivos conectados en ella se comunican por un bus muy lento. Las ranuras ISA se emplean para dispositivos que no requieren una gran capacidad de transferencia de datos, como el módem interno.
PCI. Peripheral Component Interconnect. Es ideal para los procesadores Pentium y posteriores, son ranuras de expansión en las que se puede conectar tarjetas de sonido, de vídeo, de red etc. el límite práctico de número de ranuras es de 3 para no sobrecargar la capacidad de transferencia del bus, que es de 133 megabytes por segundo y además ofrece una comunicación más directa con el procesador.
AMR. Audio Modem Riser. Ranura de expansión para instalar tarjetas de sonido o módems. Se dejó de instalar a partir de Pentium IV y AMD, ya que en el momento de su lanzamiento la potencia de las computadoras no era la adecuada para soportar esta carga.
CNR. Communication and Network Riser. Se utiliza para dispositivos de comunicaciones como módems, tarjetas LAN o USB. CNR presentó los mismos problemas que las ranuras AMR, y actualmente se encuentra en desuso.
PCI-Express. Fue desarrollado por un grupo de constructores de sistemas personales y desarrolladores de periféricos iniciaron su distribución en sistemas personales, se basa en un sistema de comunicación en serie mucho más rápido.
Microprocesadores
El microprocesador, también denominado unidad central de procesamiento (CPU), es un microchip que responde y procesa las operaciones aritmético/lógicas y que hace funcionar una computadora. Funciona como el cerebro de la computadora. Este microchip es un componente electrónico compuesto por millones de transistores integrado. Su forma física es la de un cuadrado plano e instalados en un dispositivo denominado, Zócalo.
Partes de una Tarjeta Madre
Zócalo. El zócalo es una matriz de pequeñas depresiones ubicada en la tarjeta madre y donde encajan los pines del microprocesador. Esta matriz permite la conexión entre el microprocesador y el resto del equipo.
Enfriamiento. Debido al trabajo a que se somete a un procesador, este genera grandes cantidades de calor por lo que requiere de un sistema de ventilación o enfriamiento que le permita trabajar en óptimas condiciones, es por este motivo que los procesadores actuales cuentan con un ventilador para evitar el sobrecalentamiento y por ende fallos en el sistema.
El microprocesador está compuesto por;
Registros. Los registros del procesador se emplean para controlar instrucciones en la ejecución, un manejo directo con la memoria y proporcionar capacidad aritmética.
Unidad o sección de control. La función principal de la unidad de control del CPU es dirigida la secuencia de pasos de tal forma que la computadora lleve a cabo un ciclo complejo de ejecución de una instrucción.
Unidad o Sección aritmético lógica. Su función es la desarrolladora todas las operaciones del cálculo aritmético así como las comparaciones lógicas establecidas en el proceso.
Unidad en Coma Flotante. Es una forma de cálculo para operaciones con muchos decimales, por lo cual, permite la manipulación numérica a través de diferentes tipos de código con el fin de obtener resultados más exactos.
Existen dos tipos de memoria Caché: L1 o Interna. La Caché de primer nivel contiene muy pocos kilobytes, pueden ser 32 ó 64 Kb. L2 o Externa. La memoria Caché L2 es ligeramente más lenta y con más latencias que la L1, pero es más barata y de mayor cantidad de datos.
Chipset
El chipset está constituido por un conjunto de chips cuya tarea es la de controlar funciones específicas de la computadora, tales como: la forma en que interacciona el microprocesador con la memoria o la Caché, o el control de los puertos y ranuras ISA, PCI, AGP y USB.
Puente Norte. Se utiliza como enlace entre el microprocesador y la memoria. Puente Sur. Es el encargado de comunicar al procesador con el resto de los periféricos.
Memoria
Como su nombre lo indica la memoria es un almacén interno del sistema computacional. Una forma sencilla de explicar el funcionamiento de la memoria en la forma en que guarda y lee sería la siguiente: Supóngase que la memoria funciona como un conjunto de casilleros utilizados para la clasificación de correspondencia en una oficina postal, donde a cada bit de datos se asigna una dirección. Y donde a cada dirección le corresponde un casillero, es decir, una ubicación en la memoria.
Tipos o Clases de Memorias
Memoria RAM. La RAM o memoria de acceso aleatorio: es la memoria principal de la computadora. El término RAM se refiere a memoria de lectura y escritura; es decir, se puede tanto escribir datos en RAM como leerlos de RAM.
La mayoría de la RAM es volátil, esto significa que requiere un flujo constante de la electricidad para mantener su contenido. Existen dos tipos de memoria RAM sobre la base de la tecnología de la que hace uso para el almacenamiento de datos. RAM dinámica (DRAM); Es el tipo más común y necesita ser restaurada millones de veces por segundo a través de cargas eléctricas. RAM estática (SRAM); No necesita ser restaurada, lo que la hace más rápida; y esto es debido a que se encuentra construida por un elevado número de transistores por bit, y como consecuencia es también más costosa que la DRAM.
Memoria ROM. La ROM, también conocida como memoria inalterable, es la memoria de la computadora en la cual se ha hecho un grabado de datos con antelación. Una vez que los datos se hayan escrito sobre un chip ROM, estos no pueden ser eliminados y pueden ser leídos únicamente.
La memoria ROM, a diferencia de la RAM, conserva su contenido incluso cuando la computadora se apaga, es decir, generalmente se refiere a la memoria ROM como permanente, mientras que a RAM como volátil.
Variaciones de Memoria ROM
PROM. O memoria inalterable programable. PROM son manufacturadas como chips de memoria en blanco en la cual se puede salvar un programa. Pero una vez que se haya utilizado el PROM, no es reutilizable para grabar algo más.
EPROM. O memoria inalterable programable borrable: Una memoria EPROM es una variación de la PROM que puede ser borrado exponiéndolo a la luz ultravioleta.
EEPROM. O eléctricamente memoria inalterable programable borrable: Una memoria EEPROM es una variación de la PROM que puede ser borrado exponiéndolo a una carga eléctrica.
BIOS. Es un software colocado en un chip que se encuentra integrado en las tarjetas madres de las computadoras y cuyo objetivo es el controlar sus dispositivos de Hardware imprescindible para poder iniciar el Sistema Operativo Principal.
Unidades de Almacenamiento
Discos Flexibles. La unidad o lector de disco flexible es una unidad de lectura/escritura que, a través de los discos flexibles, permite el almacenamiento externo de datos de forma masiva, con el fin de optimizar los espacios de memoria internos de la PC.
Partes de Disquetes. Una funda plástica rígida de cloruro de vinilo. Protector de la ranura de lectura escritura. Tres ventanas. Para arrastrar o jalar el disco. Para la sincronía. Lectura y grabación. Clip móvil para protección contra escritura y borrado. Notificación de la densidad de grabación. Etiqueta adherible con información específica del contenido del disco.
Formato de un Disco Las pistas son las que corren a lo largo del disco, los sectores son unidades de almacenamiento de un registro, y los clústeres son unidades de almacenamiento de determinado número de sectores y además es la unidad mínima de almacenamiento lógico reconocido por el sistema operativo. Es importante señalar que existen dos tipos de disquetes; con formato y sin formato.
Tipos de Disquetes
Con Formato. La etiqueta del disco lo señala y se encuentra listo para ser utilizado por el usuario.
Sin Formato. En este caso el sistema operativo permite su formateo para su posterior utilización.
DISCO DURO
La unidad de Disco Duro de una PC es el dispositivo donde se lleva a cabo el almacenamiento “permanente” de datos o información, generalmente es utilizado como biblioteca de subrutinas, que permiten desarrollar una tarea específica al usuario y guardar los resultados de ésta.
Elementos de Disco Duro
Cascara. La carcasa conforma la cubierta externa y funciona como protector de los platos metálicos y cabezales. Discos. La unidad de disco duro realmente se encuentra conformada por varios discos, los cuales se encuentran unidos entre sí a través de un eje que los sostiene y un motor que permite que giren con el fin de localizar, leer o grabar información. Caras. A cada lado o superficie del disco se le denomina cara, es decir, un disco se compone de 2 caras. Cabezales. Los cabezales, cuya función es la de la lectura/escritura de los datos, se encuentran situados por encima y debajo de cada disco o plato.
Características Técnicas del Disco Duro
Capacidad de almacenamiento. Básicamente se refiere a la cantidad de información que puede almacenar. Esta capacidad se mide en Megabytes y Gigabytes. Velocidad de Rotación. Se denomina Rotación a la velocidad de giro del disco duro, siempre se deberá considerar que a mayor velocidad de rotación, existe impacto directo en la velocidad de transferencia de datos. La velocidad se mide en revoluciones por minuto (RPM). Tiempo de Acceso. Es el tiempo promedio requerido por la cabeza para acceder a los datos. Este tiempo se mide en milisegundos. Memoria Caché. Esta memoria se encuentra incluida en la controladora interna del disco duro, los discos duros almacenan en la Caché los datos contiguos, para proporcionar un acceso más rápido sin tener que buscarlos. Esta capacidad de memoria se mide en kilobytes. Tasa de Transferencia. Indica la cantidad de datos que puede leer o escribir en la parte más externa del disco, en un periodo de un segundo. Esta velocidad se mide en Mega bits por segundo. Tipo de Interfaz. Las tarjetas madre integran un conector controlador de disco duro IDE, con bus PCI con soporte de dos canales IDE, es decir, para controlar dos discos cada una, lo que hace un total de cuatro.
Formato del Disco En la parte lógica el disco duro se encuentra con un formato similar al del disquete, es decir, en pistas, cilindros y sectores.
Pista. Corre a lo largo del disco, también se dice que es una circunferencia dentro de una cara. Cilindro. Conjunto o total de pistas en cada cara del disco. Sector. Divisiones de una pista y van del centro a la orilla. El tamaño del sector no es fijo, siendo el estándar actual 512 bytes.
Unidad Lectora del Disco Duro
Estructura Lógica La estructura lógica está formada básicamente por:
El sector de arranque o Master Boot Record se encuentra en el primer sector del disco duro y está localizado en la cara 0, cilindro 0, sector 1. Este contiene un programa encargado de leer la tabla de particiones y ceder el control al sector de arranque de la participación activa, en caso de que no exista la participación activa, se envía un mensaje de error.
Espacio particionado, las particiones permiten la organización de datos, a través de divisiones de tamaño fijo, ocupando un grupo de cilindros contiguos y teniendo un sistema de archivos diferente, cada una de las particiones.
Espacio no particionado. Se refiere al espacio no accesible al disco y pendiente de alguna partición. Un disco duro debe contener al menos una partición, pudiendo ser la totalidad del disco o sólo una parte.
Razones que se tienen para llevar a cabo más de una partición son:
Organización. Permite a dos o más usuarios utilizar particiones separadas otorgando seguridad e integridad de los datos. Instalación de Software. Permite establecer dos sistemas operativos diferentes, uno por cada partición. Eficiencia. Establecer diferentes tipos de tablas de asignación de ficheros.
Particiones Primarias y Particiones Lógicas Existen dos tipos de particiones: Las primarias. Son las únicas que se pueden activar, por lo que los sistemas operativos deben instalarse en este tipo de particiones, ya que de otra manera éstos no podrían arrancar. El máximo de particiones primarias que se puede crear son cuatro Las lógicas. Se definen dentro de una partición primaria especial denominada partición extendida. Sólo se puede crear una y ocupa una de las cuatro entradas posibles de la tabla de particiones. Dentro de una partición extendida se puede crear una o más particiones lógicas.
UNIDADES ÓPTICAS
La operación de todos los dispositivos de almacenamiento óptico depende de la tecnología láser. Un láser es un rayo de luz muy enfocado y muy controlado. Dependiendo del tipo de tecnología involucrada, este rayo láser puede usarse para registrar datos en un medio especial o para leer datos que estén grabados.
Ventajas Ópticas. La ventaja más obvia de la tecnología óptica es la densidad de almacenamiento y la integridad de los datos. Esta última característica es particularmente importante cuando las unidades WORM se usan para respaldo o archivado de datos.
CD-ROM
Es un dispositivo capaz de leer datos digitales almacenados en un disco compacto. Al igual que en los lectores de discos compactos musicales, el lector de CD-ROM utiliza una lente que emite un haz de luz láser de baja frecuencia para leer los datos almacenados.
La lente se mueve del centro al borde del disco compacto mientras éste gira, por la acción del motor interno del lector, de modo que se pueden leer datos en toda la superficie del disco compacto.
Velocidad: La velocidad de un CD-ROM expresa realmente la tasa de transferencia de datos (DTR) y se suele expresar con un número seguido del signo "X", es decir, 2X, 4X, 16X, 24X, etc.
El signo "X" se utiliza para expresar que el CD-ROM alcanza una velocidad de transferencia de 2, 4, 16, 24, etc., veces la velocidad del primer lector de CD-ROM, o si queremos, la velocidad de un lector de discos compactos de audio, a saber, 150 kb/s. Por tanto, la tasa de transferencia de datos de un CD-ROM 24X es de 3.600 Kb/s.
Buffer o Caché: Los datos se almacenan en la superficie del disco compacto en forma espiral, y una vez que la cabeza lectora láser localiza los datos buscados, la Caché o buffer almacena los siguientes bloques de datos contiguos que son susceptibles de ser requeridos, reduciendo así el tiempo de búsqueda de los datos.
Compatibilidad: El mercado de los lectores de CD-ROM está en constante evolución, lo que hace que constantemente salgan al mercado nuevas tecnologías, como es el caso de los discos compactos regrabables.
Prácticamente todos los lectores de CD-ROM o CD datos (típico de los CD-ROM para PC) CD Audio (el de los compact disk musicales) CD-I (disco compacto interactivo) Photo-CD (fotografías almacenadas en formato digital) CD-R (discos compactos grabados por el usuario - dorados) Multisession (discos compactos grabados en bloques y no todos de una vez) CD-RW (disco compacto borrable y regrabable).
Configuración de Periféricos
En computación, un puerto es una forma genérica de denominar a una interfaz por la cual diferentes tipos de datos pueden ser enviados y recibidos.
Puerto Serie. Un puerto serie es una interfaz de comunicaciones que recibe y envía información fuera de la computadora mediante un determinado software de comunicación en donde la información es transmitida bit a bit enviando un solo bit a la vez.
Puerto Paralelo. Un puerto paralelo es una interfaz entre la computadora y los periféricos conectados a ella, cuya principal característica es que los bits de datos viajan juntos enviando un byte completo o más a la vez. Es decir, se implementa un cable o una vía física para cada bit de datos formando un bus.
Puerto USB. El USB puede conectar periféricos como: ratones, teclados, escáneres, cámaras digitales, impresoras, discos duros, tarjetas de sonido y componentes de red. Para dispositivos multimedia como escáneres y cámaras digitales, el USB se ha convertido en el método estándar de conexión. Es totalmente Plug & Play, con sólo conectar el dispositivo con la computadora encendida, el dispositivo es reconocido e instalado de manera inmediata.
Un Sistema Operativo (SO) está conformado por un conjunto de programas que coordina y supervisa todas las actividades de un sistema computacional, es decir, es el administrador de los recursos del sistema. Mantiene disponibles las áreas y localidades de la unidad central de proceso, así como los periféricos que se encuentren conectados de forma directa a éste. Es importante señalar que así como el hardware de las computadoras ha evolucionado, de la misma forma lo han hecho los sistemas operativos, respecto a esto último algunos autores han clasificado a los sistemas operativos en cuatro generaciones, las cuales marcan las principales características de éstos.
Primera generación Esta se establece a finales de los 50 y donde se caracteriza por el uso de los sistemas operativos en lotes, que como su nombre lo indica los trabajos se reunían por grupos o bloques y el trabajo a procesarse tenía el control total de la computadora. Cuando se finiquitaba el trabajo, el control era devuelto al sistema operativo, el cual limpiaba antes de iniciar el siguiente trabajo.
Segunda generación Esta generación se desarrolla a mediados de los 60 con la aparición de la multiprogramación, el tiempo compartido y el procesamiento en tiempo real.
Elementos de la segunda generación:
Multiprogramación
En la multiprogramación, la memoria principal da acceso a más de un programa del usuario. La CPU ejecuta instrucciones de un programa (p1), y cuando el programa en ejecución realiza una operación de E/S, da órdenes al controlador para que espere; pero en lugar de esperar a que termine la operación de E/S comprobando el bit de ocupación, ejecuta otro programa (p2). Si este nuevo programa realiza, a su vez, otra operación de E/S, se mandan las órdenes oportunas al controlador, y pasa a ejecutar otro programa (p3). Esto permite que varios dispositivos trabajen simultáneamente, además, en la CPU no se tienen que ejecutar ciclos de comprobación del estado de los dispositivos.
Tiempo Compartido
El tiempo compartido funciona de manera similar a la multiprogramación sólo que en este caso, cuando un programa lleva cierto tiempo de ejecución el sistema operativo lo detiene con el fin de que se ejecute otro. Esto persigue que el CPU tenga una repartición en tiempo igual para todos los programas para y por ejecutarse. De esta manera los usuarios no sienten un proceso de sus programas demasiado lento y aparentemente llevan a cabo una ejecución concurrente.
Procesamiento en Tiempo Real
Estos sistemas tienen como objetivo proporcionar tiempos breves y sumamente rápidos de respuesta, generalmente se utilizan en las telecomunicaciones.
Tercera generación Con la aparición de los sistemas personales a mediados de los 70 surge una nueva familia de sistemas operativos con una interfaz amigable para el usuario a través de interfaces gráficas, que además facilitaban en gran medida la interacción computadora-usuario.
Los sistemas operativos más importantes de esta generación son:
Apple Macintosh Causó un descontento entre aquellos usuarios acostumbrados al uso de órdenes y mandatos a través de comandos, ya que se diseñó para utilizarse a través de una interfaz gráfica. Situando a Macintosh como líder en el mundo de la edición en el ámbito gráfico.
MS-DOS
Aparece en el mercado la primera versión del MS-DOS, por parte de Microsoft, de la cual existieron varias versiones, siendo la última la 7.1. Posteriormente deja de existir dando paso a Windows, pero siendo parte integrada de éste el MS-DOS.
Microsoft Windows Esta familia de sistemas operativos se basa en una interfaz gráfica, a través de múltiples ventanas que dan al usuario un ambiente totalmente amigable. Es importante señalar que las diferentes versiones del sistema operativo Windows no conformaban realmente un SO, ya que se ejecutaban sobre MS-DOS, hasta la llegada de Windows XP Windows Vista y el actual Windows 7
Cuarta generación Los sistemas operativos conocidos actualmente son los considerados sistemas de cuarta generación. Con la ampliación del uso de redes de computadoras y del procesamiento en línea es posible obtener acceso a computadoras alejadas geográficamente a través de varios tipos de terminales. Con estos sistemas operativos aparece el concepto de máquinas virtuales, en el cual el usuario no se involucra con el hardware de la computadora con la que se quiere conectar y en su lugar el usuario observa una interfaz gráfica creada por el sistema operativo.
Existen Sistemas Operativos de distintos tipos y que cubren determinadas necesidades de uso o de precio pudiendo identificar claramente dos tipos:
Sistema Operativo software propietario Sistemas que tienen un costo de licenciamiento y cuyo código fuente se encuentra protegido contra modificaciones o alteraciones. Los ejemplos más claros de estos tipos de sistemas operativos son los desarrollados por la empresa Microsoft que llevan por nombre Microsoft Windows y los sistemas desarrollados por la empresa Apple llamados OS en cualquier de sus versiones.
Sistemas Operativos Windows Se trata del sistema operativo de mayor difusión entre computadoras personales y en el uso de servidores no muy robustos, aunque cuenta con versiones de servidores más potentes no tienen el dominio como sí sucede con los sistemas de escritorio. Es desarrollado por la empresa Microsoft y recibe su nombre por la estructura de ventanas por la forma en la que presentaba la información a través de cuadros rectangulares con bordes. Al ser los sistemas operativos más comunes son el principal blanco de ataques informáticos lo cual implica la necesidad grande de instalar un antivirus en el equipo para evitar algún tipo de desastre informático.
La electricidad es la fuente de energía más grande del universo ya que los seres que habitamos el planeta hacemos uso de ella de forma inherente a nuestro sistema. Es por eso que es sumamente importante conocer sus propiedades, características, y los diferentes tipos de seguridad que debemos tener al hacer uso de ella.
1.1. Conceptos de voltaje, corriente, capacitancia, resistencia, inductancia
Definición de electricidad Una de las fuentes de energía más importantes que existen en el Universo es la electricidad. Tales de Mileto (640-546 a.C.) descubrió la energía eléctrica al frotar una pieza de ámbar con un paño de lana, observando que después de frotarlo, era capaz de atraer pequeñas partículas de otros cuerpos. Por lo tanto la electricidad es un fenómeno: físico-químico, que integra la estructura molecular de un cuerpo y generalmente se manifiesta a través de un flujo de electrones. Cuando una carga se encuentra en reposo produce fuerzas sobre otras situadas en su entorno. Si la carga se desplaza produce también fuerzas magnéticas. Un átomo normal tiene las mismas cantidades de carga eléctrica positiva y negativa; y se dice que es eléctricamente neutro. La carga positiva se encuentra localizada en el núcleo y la carga negativa es transportada por los electrones del átomo y por ende se encuentra totalmente equilibrada. La corriente eléctrica tiene dos características: la primera es que produce calor y la segunda magnetismo. Cuando el flujo de corriente pasa a través de cables angostos, el excedente de corriente eléctrica que no pudo ser conducida se disipa en calor. Corriente directa y corriente alterna
Existen dos tipos de electricidad conocida hasta ahora: La corriente directa (DC) también conocida como corriente continúa (CC) y la corriente alterna (AC), conocida por sus siglas en español como CA.
Tipos de electricidad
En la corriente directa, el flujo de electrones no cambia de sentido de negativo a positivo y su intensidad es sensiblemente constante. El ejemplo más común que tenemos son las baterías, ya que deben guardar un orden al colocarse, pues en caso de no ser así, el dispositivo no funcionará. En la corriente alterna (AC) se tienen cambios o alteraciones del sentido del flujo de electrones cada periodo determinado de tiempo, dichos cambios son medidos en ciclos por segundo o Hertz. En el caso de México, este cambio de periodo o ciclo se lleva a cabo cada 60 veces por segundo, es decir, cada 60 Hertz. La corriente alterna es muy útil ya que puede ser enviada a distancias muy grandes sin perder sus cualidades: Voltaje, Corriente, Resistencia y Potencia.
El flujo de corriente eléctrica requiere de una presión para producir una fuerza que mueva los electrones, en la electricidad puede ser una pila o un generador. El movimiento de los electrones en el alambre constituye la Corriente Eléctrica (I) o intensidad y su unidad de medida es el Amperio o el Amper. Se denomina resistencia eléctrica a la oposición que encuentra la corriente eléctrica durante su recorrido, y su unidad de medida es el Ohm (Ω). Se le denomina Voltaje a la presión que ejerce una fuente de suministro de energía eléctrica sobre las cargas eléctricas o electrones en un circuito eléctrico cerrado, con el fin de que se establezca el flujo de una corriente eléctrica, su unidad de medida es el Volt o voltio (V).
Para tener una mejor comprensión de la Potencia, explicaremos primero el concepto de Energía: que es la capacidad que tiene un mecanismo o dispositivo eléctrico para realizar o desarrollar cualquier trabajo, su unidad de medida es el Jule. La potencia se puede calcular como: P=V*I
Donde: I es el valor instantáneo de la corriente y V es el valor instantáneo del voltaje. I se expresa en amperios, V en voltios, y P en watts.
La capacitancia (o capacidad) de un elemento o dispositivo es su posibilidad para almacenar carga eléctrica en sus placas. A mayor capacitancia es mayor la carga que puede almacenar en sus placas.
Tierra La tierra es un sistema de seguridad en el manejo de la electricidad, ya que absorbe y disipa las descargas eléctricas de tipo atmosférico y las fugas eléctricas en la vivienda, también ayuda a disminuir o cancelar ruidos.
1.2. Instrumentos de medición Instrumentos de medición eléctrica Los principales instrumentos de medición eléctrica utilizados para revisar variaciones del flujo de electrones, que se puedan presentar en los diferentes dispositivos de uso diario, se clasifican con base en el tipo de corriente de la cual hacen uso, es decir, si es alterna, continua o pulsante, así como los parámetros de intensidad, tensión y resistencia. Los instrumentos se clasifican por los parámetros: voltaje, tensión e intensidad.
Instrumentos de medición métrica
Amperímetros. Miden la intensidad de la corriente. Voltímetros. Miden la tensión de la corriente. Ohmetro, cuya función es la medición de la resistencia. Multímetro como su nombre lo indica es aquel dispositivo que realiza diferentes o múltiples tipos de mediciones. Amperímetro Instrumento que mide la intensidad de la Corriente Eléctrica. La unidad de medida es el Amperio y los submúltiplos, el miliamperio y el micro-amperio. Los usos dependen del tipo de corriente del que se trate, si se está midiendo corriente continua, se utilizará el amperímetro de bobina móvil y cuando usemos corriente alterna, se deberá usar el electromagnético. Es importante señalar que el Amperímetro de corriente continua puede medir corriente alterna rectificando previamente la corriente, esta función se puede destacar en un Multímetro. Nunca se debe conectar un amperímetro con un circuito que esté energizado.
Voltímetro Instrumento que mide el valor de la tensión. Su unidad básica de medición es el Voltio (V) y sus múltiplos: el Megavoltio (MV) y el Kilovoltio (KV) y sub.-múltiplos: milivoltio (mV) y el micro voltio (μV). Existen voltímetros que miden tensiones continuas llamados voltímetros de bobina móvil y de tensiones alternas, denominados electromagnéticos. La utilidad que se le da al voltímetro es poder conocer en todo momento la tensión de una fuente o de una parte de un circuito.
ÓhmetroEl ohmímetro está compuesto por una batería y una resistencia. La resistencia a medir no debe estar conectada a ninguna fuente de tensión o a ningún otro elemento del circuito, pues causan mediciones inexactas. Es importante ajustar a cero para evitar mediciones erróneas debido a la falta de carga de la batería, en caso de que suceda, se deberá cambiar la misma. Es importante señalar que existe una gran cantidad de dispositivos de medición de corriente eléctrica tales como: galvanómetros, electrodinamómetros, medidores de aleta de hierro, de termopar, etc.
1.3. Conceptos de circuitos integrados, analógicos y digitales Jack Kilby desarrolló el primer circuito integrado en 1958 para Texas Instrument obteniendo el Premio Nobel de Física en el año 2000 por dicha contribución. Un circuito integrado o chip es una pastilla muy delgada en la que se encuentran miles o millones de dispositivos micro electrónicos interconectados, principalmente diodos (dispositivo que permiten el paso de la corriente eléctrica en una única dirección) y transistores (dispositivos electrónicos semiconductores que cumplen funciones de: amplificador, oscilador, conmutador, o rectificador), además de componentes pasivos como resistencias y condensadores. Existen circuitos integrados menores de un cm2. Algunos de los circuitos integrados más avanzados son los microprocesadores, los cuales procesan toda la información de un sistema computacional. Estos pueden ser encontrados en los aparatos electrónicos modernos como lo son los dispositivos móviles de comunicación, televisores, reproductores de CD, reproductores de MP3, iPod, memorias digitales, etc. Dos de las ventajas principales que presentan los circuitos integrados son: su bajo costo y alto rendimiento; esto debido a que los chips y sus componentes se imprimen en una sola pieza a través de fotolitografía y no transistor por transistor. En cuanto a las funciones integradas, los circuitos se clasifican en dos grandes grupos:
1.4 Clasificación de circuitos:
Circuito Integrado analógico Suelen ser desde simples transistores encapsulados juntos, sin unión entre ellos o hasta dispositivos completos tales como amplificadores, osciladores o receptores de radio completos
Circuitos integrados digitales Pueden ser desde puertas lógicas básicas (Y, O, NO) hasta los más complicados microprocesadores. Estos son diseñados y fabricados para cumplir una función específica dentro de un sistema. En general, la fabricación de los circuitos integrados es compleja ya que tienen una alta integración de componentes en un espacio muy reducido de forma que llegan a ser microscópicos. Sin embargo, permiten grandes simplificaciones con respecto los antiguos circuitos, además de un montaje más rápido.
Mesa de Ayuda (Help Desk, mal traducido como Ayuda de Escritorio), o Mesa de Servicio (Service Desk) es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados a las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación).
El personal o recurso humano encargado de Mesa de Ayuda (MDA) debe proporcionar respuestas y soluciones a los usuarios finales, clientes o beneficiarios (destinatarios del servicio), y también puede otorgar asesoramiento en relación con una organización o institución, productos y servicios. Generalmente, el propósito de MDA es solucionar problemas o para orientar acerca de computadoras, equipos electrónicos o software.
Las organizaciones suelen proporcionar soporte de MDA a sus usuarios a través de varios canales, como números de teléfono gratuitos, sitios web, mensajería instantánea o correo electrónico. También, pueden brindar asistencia con miras a los usuarios o empleados, dentro de la organización. Por lo tanto, los usuarios finales pueden ser internos o ajenos a la organización donde se encuentre MDA.
Componentes de una Mesa de Ayuda
La Mesa de Ayuda se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa, tales como:
- Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos”
- Soporte telefónico centralizado on-line
- Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados
- Apoyado sobre un Sistema informático de última generación
- Permite asignar tareas a técnicos propios o externos a su empresa
El Cuaderno o bitácora de trabajo es un cuaderno en el cual estudiantes, diseñadores y trabajadores de empresas en general, entre otros, desarrollan su trabajo, anotan cualquier información que consideren que puede resultar útil para su trabajo. Esto no se aplica solamente a asuntos laborales. Es un reporte de lo que ocurre. Normalmente lleva fecha, hora y descripción de lo que sucedió Hay muchos tipos y variedades en función de para qué la necesites.
Los capitanes de barco y los pilotos de avión llevan bitácoras de vuelo, en ellas registran la hora en la que pasa cada suceso: a las 10:03 inicia despegue, 10:38 termina el asenso, etc etc.
El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de soporte. Los precios base a nivel mundial son: software o Hardware de 40 a 60 dlls por hora de trabajo. Redes Software o Hardware de 50 a 100 dlls por hora.
COBERTURA
El soporte técnico puede variar del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes o fax; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona.
Hoy en día las computadoras son
dispositivos que se encuentran si no en todos los hogares, sí en la mayoría ya
que se ha convertido en un elemento indispensable para los estudiantes,
profesionistas y amas de casa.
Análisis
Heurístico: Analiza cada programa sospechoso sin ejecutar
sus instrucciones, lo que hace es desensamblar el código de máquina para saber
qué haría el programa si se ejecuta. Avisa al usuario si el programa tiene
instrucciones para hacer algo raro en un programa normal, pero que es común en
los virus, puede revisar varios o todos los programas de un disco, e indica que
puede suceder algo raro cuando se ejecute el programa.
